الأسئلة الشائعة

تُجهّز المنتجات المتوفرة خلال 1 إلى 3 أيام عمل، وقد تحتاج الأجهزة الكبيرة وقتًا إضافيًا للتغليف. يستغرق التوصيل عادةً من 1 إلى 5 أيام عمل بعد الشحن بحسب المدينة وشركة الشحن. تظهر الرسوم قبل الدفع، وقد تتأهل بعض الطلبات للشحن المجاني.

استخدم بيانات التتبع الواردة في إشعار الشحن إن توفرت. إذا احتجت مساعدة في معرفة حالة الشحنة، تواصل معنا مع رقم الطلب عبر واتساب 0537061990 أو البريد info@tajseem.sa.

بحسب سياسة المتجر، يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من الاستلام إذا كان المنتج غير مستخدم أو مشغّل، بحالته الأصلية وفي تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات. توجد استثناءات تشمل الأجهزة بعد فتح الكرتون والمنتجات المخصصة والطلبات الخاصة. تواصل معنا برقم طلبك، وراجع سياسة الاسترجاع والاستبدال أسفل الموقع للتفاصيل.

تواصل مع فريق تجسيم برقم الطلب ووصف المشكلة لمراجعة الحالة وتحديد الإجراء المناسب وفق سياسة المتجر وشروط ضمان الشركة المصنّعة. لا ترسل المنتج قبل التنسيق معنا والحصول على تعليمات الإرجاع.

اختر المنتج والمواصفات والكمية، ثم أضفه إلى السلة وانتقل لإتمام الطلب. أدخل اسمك ورقم جوالك وعنوانك الوطني والمدينة بدقة، وراجع المنتجات ورسوم الشحن والإجمالي قبل تأكيد الدفع.

تواصل معنا بأسرع وقت مع رقم الطلب والتعديل المطلوب عبر واتساب 0537061990 أو info@tajseem.sa. نتحقق من حالة التجهيز والشحن ونوضح لك إمكانية التعديل قبل تنفيذه.

تظهر وسائل الدفع المتاحة لطلبك في صفحة إتمام الشراء. اختر الوسيلة المناسبة من الخيارات المعروضة وراجع المبلغ النهائي قبل الدفع. تُعالج معلومات الدفع عبر مزودي الدفع المعتمدين في المتجر.

الطلب المسبق يحجز لك الطابعة فور وصولها إلى مستودع تجسيم، مع أولوية الشحن حسب ترتيب الطلبات. لا يوجد تاريخ محدد أو مضمون لوصول الدفعة أو شحنها. راجع وصف المنتج قبل الشراء وتواصل معنا إذا احتجت معلومات إضافية.

ابدأ بتحديد استخدامك وحجم القطع التي تريد طباعتها والخامات المطلوبة وميزانيتك. قارن المواصفات الموضحة في صفحات المنتجات، وأرسل لنا تفاصيل استخدامك لنساعدك في اختيار الطابعة المناسبة قبل الشراء.

راجع مواصفات الطابعة والفلمنت، خصوصًا قطر الخيط ونوع الخامة ودرجات حرارة الطباعة المطلوبة. قد تتطلب بعض الخامات تجهيزات خاصة أو حجرة مغلقة. إذا لم تكن متأكدًا، أرسل لنا موديل الطابعة ونوع الفلمنت قبل الطلب للتحقق من التوافق.

تخضع الطابعات والأجهزة لشروط ضمان الشركة المصنّعة أو المورد المعتمد بحسب المنتج. يساعدك فريق تجسيم في متابعة الحالة، ويعود قرار الإصلاح أو الاستبدال وقبول الضمان إلى الجهة المقدمة للضمان. تواصل معنا برقم الطلب ووصف المشكلة لبدء المراجعة.