سياسة الاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث: يونيو 2026

في متجر تجسيم نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة موثوقة. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية قبل إتمام عملية الشراء.

الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

• أن يكون غير مستخدم أو غير مشغل.

• أن يكون داخل التغليف والكرتون الأصلي.

• أن تكون جميع الملحقات الأصلية مرفقة.

يحق لمتجر تجسيم رفض طلب الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:

• الطابعات والأجهزة بعد فتح الكرتون أو تشغيل المنتج.

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات المخصصة أو المصنعة حسب الطلب.

• المجسمات والهدايا المنفذة خصيصًا للعميل.

• المنتجات التي تم توفيرها بطلب خاص للعميل.

المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود خلل مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام مع إرفاق:

• رقم الطلب.

• صور أو فيديو يوضح المشكلة.

• صورة للمنتج والتغليف.

سيتم مراجعة الحالة والتنسيق مع الشركة المصنعة أو المورد المعتمد عند الحاجة.

الضمان

تخضع الطابعات والأجهزة لسياسة الضمان الخاصة بالشركة المصنعة أو المورد المعتمد.

يقوم متجر تجسيم بالمساعدة في متابعة حالة الضمان، بينما يعود القرار النهائي بخصوص الإصلاح أو الاستبدال أو قبول الضمان إلى الشركة المصنعة أو المورد.

المبالغ المستردة

عند الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال المدة التي تحددها الجهة المالية أو مزود الدفع.

قد يتم خصم رسوم الشحن أو الرسوم غير القابلة للاسترداد إن وجدت.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالاسترجاع أو الضمان:

البريد الإلكتروني: info@tajseem.sa

الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية